「一個人如何能在演出前一天,拿到托斯卡尼劇院首夜演出 的前排坐位?如何才能安排皇家薩克遜畫廊封館,包場欣賞 掛毯典藏展?又如何在週四預留一個切茲·多明尼克餐廳的 貴賓席?」
—【歡迎來到布達佩斯大飯店】(The Grand Budapest Hotel,2014)
—【歡迎來到布達佩斯大飯店】(The Grand Budapest Hotel,2014)
明明都是飯店業,這些大飯店應該是同業競爭的關係,可 是為何片中的飯店經理們不但沒有搶生意、視彼此為對手; 反而當布達佩斯大飯店的古斯塔夫先生和零有難時,只要一 通電話,其他飯店全部都串聯在一起,毫不猶豫地出手相助 ?難道不是其他飯店越差、狀況越多,自己飯店的生意會越 有保障嗎?
原來,對於這群敬業的飯店從業人員而言,比「生意好」 還來得更加重要的,是「能讓客人滿意」;他們提供的最高 級的服務,其「使命感、職責」的意義,遠大於「賺錢」。 所以為了能讓客人都被服務的舒適周到,這些飯店可以放下 短視近利的商業考量,彼此結合起來,相互提供支援、協助 。
我們可以知道,他們雖然是(看似卑微的)「服務業」, 但卻不是錢的奴隸,他們的心中有超越現實利益的、更加遠 大的理想。
秉持著這樣的信念,你會看到他對人的重視,不管對誰他 都以禮相待,給予尊重(即便是門僮、囚犯);你會看到別 人願意信任他,而他也必然遵守承諾;即便冒著生命危險, 也要保護下屬,只因那是他的職責。
看起來有些古板、迂腐,是嗎?但最重要的是,無論在任 何情況之下,古斯塔夫先生的這些原則都不會動搖,造次必 於是,顛沛必於是。
所以他不僅自己堅持著這套信念,包括全飯店內的其他服 務人員,乃至於其他飯店,甚至是外面的警察、犯人……所 有人都樂於相信他、幫助他。因為這套信念——他對於「人 」的重視——正是打開人心、連結「關係」的鑰匙。
這便是布達佩斯大飯店所代表的,更是經理古斯塔夫先生 所展現的。
原來,對於這群敬業的飯店從業人員而言,比「生意好」
我們可以知道,他們雖然是(看似卑微的)「服務業」,
秉持著這樣的信念,你會看到他對人的重視,不管對誰他
看起來有些古板、迂腐,是嗎?但最重要的是,無論在任
所以他不僅自己堅持著這套信念,包括全飯店內的其他服
這便是布達佩斯大飯店所代表的,更是經理古斯塔夫先生
另外,連帶的,我們也不難發現古斯塔夫先生對品味的堅
若進一步說,這個(古斯塔夫先生所建立的)布達佩斯大
那麼反過來看,很明顯地,與「人的價值」所相對的,便
所以為何布達佩斯大飯店會沒落;為何零最後會對作家說
導演魏斯·安德森,以「故事中的故事中的故事」這樣層
(【歡迎來到布達佩斯大飯店】2014年2月6日上映於
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延伸閱讀:
電影名人堂-魏斯·安德森
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電影爽度:9
故事劇情:10
氣氛營造:9
演技表現:9
題材鮮度:10
故事劇情:10
氣氛營造:9
演技表現:9
題材鮮度:10